Réservez vos vacances dans le Vaucluse

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En 2021, nous vous accueillerons du 3 mai au 1 octobre

Nos réponses aux questions fréquentes

Dates d'ouverture

Nous serons ouverts du 03 mai au 01 octobre 2021.
Un dépannage pain frais et viennoiserie est proposé du premier au dernier jour d’ouverture du camping.
L’espace aquatique chauffé est ouvert de mi-mai à fin septembre.
Le snack à emporter (frites – pizzas) est ouvert tous les soirs de mi-mai à mi-septembre.

Quand réserver pour 2021 ?

Nous serons ouverts du 03 mai au 01 octobre 2021.
Les réservations pour la nouvelle saison commenceront le 04 décembre 2020, les conditions générales de vente et les tarifs seront consultables quelques jours avant sur le site internet. En très haute saison, pour une location ou un emplacement camping en bord de rivière, nous vous conseillons de réserver avant mars.
Et pour plus d’informations, envoyez-nous un e-mail.

Comment vérifier les disponibilités et calculer le prix de mon séjour ?

Pour connaître le prix exact aux dates demandées, il vous suffit de simuler une réservation en ligne. Une fois vos dates de séjour sélectionnées, les hébergements disponibles et leurs tarifs s’afficheront (hors options et assurance annulation).

Comment faire une réservation ?

Vous pouvez réserver votre séjour en faisant une réservation en ligne sur notre site internet : c’est simple , rapide et le paiement par carte de crédit est sécurisé.
Les informations suivantes vous seront demandées : nom, prénom, date de naissance de chaque personne, adresse, numéro de téléphone et dates de séjour souhaitées.
La réservation devient effective et ferme après accord du camping et après réception d’un acompte de 40%.

Puis-je réserver sans carte de crédit ?

Oui si votre réservation est effectuée plus de 7 semaines avant la date de début du séjour. Sur le site de réservation en ligne, en choisissant le mode de paiement : virement bancaire, chèque bancaire ou chèques vacances.
Une option de réservation est enregistrée dès réception de votre réservation sur internet. Vous avez 5 jours pour confirmer l’option en nous envoyant l’acompte de 40%.
Pour les chèques vacances, ils doivent être libellé au nom d’un des participants au séjour et le montant peut être complété par un règlement en chèque bancaire ou CB. Nous conseillons l’envoi en suivi ou recommandé.
Attention, aucune réservation ne sera confirmée sans acompte.

Quels sont les jours d'arrivée et de départ ?

Les jours ne sont pas fixés par le camping, vous pouvez arriver et partir tous les jours de la semaine en fonction des disponibilités.
La durée minimum du séjour en réservation est comprise entre 4 et 7 nuits en camping selon la période et 7 nuits en location.

Combien de personnes sur un emplacement ? dans une location ?

Les emplacements peuvent accueillir 6 personnes maximum.
Dans nos locations, vous pourrez séjourner de 2 à 4 personnes maxi, selon le modèle choisi. En cottage Handi PMR, un bébé jusque 2 ans peut être ajouté, en supplément.
Pour des raisons de sécurité et d’assurance, il n’est pas possible d’aller au-delà de cette capacité maximale.
Si vous dépassiez la capacité maximale (enfants et bébés compris), il faudra réserver un second emplacement ou hébergement.

Mon bébé compte-t-il comme un participant ?

Oui les bébés et les enfants sont comptabilisés dans la capacité d’accueil d’un emplacement ou d’une location.
Ex: nous ne pourrons pas vous accepter dans un cottage pour 4 personnes, si vous êtes 5 personnes au total.

Les chiens sont-ils autorisés sur le Camping ? dans ma location ?

Nous acceptons les chiens tenus en laisse, 2 maxi par emplacement camping, 1 maxi (moins de 10kg) dans les mobil-homes Luberon, Handi et Duo.
Votre animal doit être vacciné, tenu en laisse, non bruyant et les déjections ramassées.
La Coutelière possède une zone pour la promenade et la baignade en rivière de votre chien.
Les chiens de 1ère et 2ème catégories ne sont pas acceptés ainsi que les chats en location.

Je connais le camping, puis-je choisir mon emplacement ?

Vous pouvez mentionner votre préférence (une zone ou un ensoleillement) dans la partie ‘commentaires’ lors de votre réservation en ligne. Dans la mesure des disponibilités, nous vous attribuerons l’emplacement le plus adapté à vos besoins en fonction de votre équipement, de la composition de votre famille et de la nécessité du planning.

Acompte

Un acompte de 40% du montant des prestations réservées doit être versé pour confirmer la réservation (100% pour les courts séjours).
En location, pour les réservations effectuées moins de 6 semaines avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être versé dès la réservation.
Attention les chèques bancaires, chèques vacances et virement bancaires sont acceptés jusqu’à 7 semaines avant l’arrivée, ensuite l’acompte se fait uniquement par e-ANCV ou carte de crédit Visa / Mastercard.

Suis-je remboursé en cas d'annulation liée à la Covid-19 ?

Si votre séjour venait à être annulé en raison de restrictions de circulation liées à la Covid-19 : fermeture des frontières, fermeture administrative du camping, confinement ne permettant pas de venir au camping, mise en quarantaine à l’arrivée ou au retour dans votre pays ou limitation de déplacement imposée par le gouvernement.
Une modification sans frais des dates de séjour ou un remboursement immédiat des sommes déjà versées, déduction des frais de réservation et de la prime d’assurance, sera effectué par un virement bancaire(*), hors chèques vacances qui seront retournés.
Pour bénéficier du remboursement ou de la modification, vous vous engagez à contacter le camping dans un délai de 72h maximum après la mise en place des restrictions.
Avec l’assurance Campez-Couvert, vous vous assuré en plus d’être remboursé par notre partenaire Gritchen si, au moment du départ ou pendant votre séjour, à cause de la Covid-19, vous-même ou un des accompagnants êtes malade, hospitalisé, testé positif, cas contact avéré (selon définition).
(*) si le paiement a été effectué en partie ou en totalité avec un bon à valoir, un nouveau bon à valoir sera proposé (non remboursable, non cessible et valable 2 ans).

Assurance annulation

L’assurance annulation est facultative mais vivement conseillée. Parce que personne n’est à l’abri d’un imprévu, optez pour l’assurance Campez-Couvert de notre partenaire Gritchen et partez en toute tranquillité pour seulement 2,7% du montant des prestations réservées.
Remboursement de votre séjour en cas de décès, accident, maladie grave (dont le Coronavirus), hospitalisation de l’assuré, d’un parent ou d’un proche de la famille… pour plus de détails, consultez les conditions générales d’annulation campez-couvert.

Solde du séjour

Le solde des emplacements se fait sur place à l’arrivée au camping par cartes bancaires Visa ou Mastercard, espèces et chèques vacances ANCV ou e-ANCV.
Pour les locations, le paiement du solde doit nous parvenir au plus tard 6 semaines avant la date d’arrivée au camping, il doit être versé pour confirmer le séjour.
Attention, les chèques bancaires, chèques vacances et virements bancaires sont acceptés jusqu’à 7 semaines avant l’arrivée, ensuite le paiement du solde se fait uniquement par carte de crédit Visa / Mastercard ou e-ANCV.
Le non paiement du solde, dans le délai prévu, annule la réservation et l’acompte sera conservé à titre de frais d’annulation.

Dois-je laisser une caution pour ma location ?

A la remise des clés, une caution de 300€ est nécessaire par carte Visa ou Mastercard uniquement.
Si la location n’est pas nettoyée avant le départ, un service ménage compris entre 80€ et 100€ sera retenu sur la caution.
Si la location est libérée en parfait état de propreté, et sans matériel manquant ou dégradé, la caution sera restituée dans son intégralité sous 8 jours.
Pour tout départ retardé, il pourra être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.

Heures d'arrivée

Les emplacements camping sont disponibles à partir de 14h jusque 19h.
Nous mettons votre location à disposition de 16h à 19h.
En haute saison , arrivée tardive possible jusque 20h00 en nous prévenant.

Puis-je arriver plus tôt que l'heure indiquée ?

En cas d’arrivée avant 16h (pour les locations) ou 14h (pour les emplacements camping), présentez-vous à la réception et vous pourrez profiter de tous les services du camping avant de vous installer.

Heures de départ

Le jour du départ, les emplacements camping doivent être libérés pour 12h et les locations doivent être libérées à 10h au plus tard (selon ma période).

Mon séjour se termine, puis-je partir du camping la nuit ?

La barrière du camping ferme entre 23h et 8h.
Si vous souhaitez partir après 23h ou avant 8h, vous avez la possibilité de laisser votre véhicule sur le parking à côté de la réception. Vous pourrez ensuite utiliser le passage piéton pour sortir à l’heure souhaitée.

Véhicule

Un seul véhicule est compris dans le forfait, il doit être garé sur l’emplacement. Un 2ème véhicule peut être garé sur le parking à côté de la réception, en supplément.
La circulation est autorisée dans le camping de 8h à 23h, en dehors de ces heures, un parking de nuit fermé est à votre disposition.

Véhicule électrique ou hybride

Une borne permet de charger, en toute sécurité, tous les véhicules électriques ou hybrides. Cette borne de recharge accélérée a une puissance de charge de 22KW en triphasé : 10€ la recharge (cable non fourni).
En plus, sur les emplacements, la recharge est possible en utilisant les prises « camping » (prise bleue de type P17) : charge à 10A (sur toute la durée du séjour : 3,50€ /nuit).
La recharge sur les hébergements locatifs est interdite pour des raisons de sécurité et d’assurance.

Visiteurs

Les visiteurs doivent se présenter à la réception, laisser leur véhicule sur le parking extérieur et être sortis pour 22h30. Pour des raisons d’assurance, ils ne peuvent profiter ni de l’espace aquatique ni des douches, même invités par un campeur. Les visiteurs sont soumis à notre règlement intérieur et seront interdits en cas de non respect dudit règlement.

Accès handicapés

De la réception à la piscine, en passant par les sanitaires et les équipements sportifs, tout est accessible en fauteuil roulant. Un hébergement avec 2 chambres adapté pour les personnes en situation de handicap peut être loué.

Piscine

L’espace aquatique est ouvert tous les jours de 11h à 19h avec des horaires élargis en été (10h30 – 19h30).
Le grand bassin est chauffé de début avril à fin septembre.
L’espace aquatique est privé et non surveillé et les enfants de moins de 10 ans doivent être accompagnés par un parent.
Pour des raisons d’hygiène, seuls les maillots 1 pièce ou bikinis pour les femmes et les slips de bain ou shorts de bain pour les hommes sont autorisés.
Le port du bracelet au poignet est obligatoire pour tous.
L’accès n’est pas autorisé aux visiteurs et aux personnes extérieures au camping.

Tennis - Pingpong - Pétanque

Le court de tennis est disponible gratuitement ainsi que le terrain de pétanque et les tables de ping-pong.
Nous ne prêtons ni les balles ni les raquettes, pensez à apporter votre propre équipement.
Accès non autorisé aux personnes extérieures.

Pain - Epicerie - Snack

Pour faciliter votre séjour, nous proposons tous les jours un dépannage pain frais et viennoiserie, sur réservation la veille.
Sur place, vous trouverez un assortiment de glaces, boissons fraîches et chaudes, produits et vins régionaux, petite épicerie et un dépannage produits frais.
De mi-mai à mi-septembre, vous trouverez également un snack à emporter (frites – pizzas) ouvert tous les soirs.

Barbecue autorisé ?

Sous surveillance, les barbecues électriques ou à gaz sont autorisés, ils doivent être posés sur le sol. Pour les locatif, ils ne doivent pas être installés sur les terrasses en bois.
Il y a 2 barbecues communs à charbon de bois en accès libre, à côté de la réception.

Et pour le WiFi ?

1 accès d’1 heure / jour et par appareil est offert.
Un accès WiFi payant est en vente à la réception (15€ la semaine ou 22€ les 2 semaines). Tout le camping est couvert par cette connexion WiFi.
En plus, un Hotspot gratuit sur la terrasse près de la réception.

Le camping est-il ombragé ?

La Coutelière est située dans un parc verdoyant de 3ha, composé essentiellement d’érables, de frênes et de platanes. La majeure partie de nos emplacements sont donc avec ombre et soleil. Mais si vous souhaitez un emplacement ensoleillé, nous saurons vous le trouver.

Puis-je me baigner dans la rivière ? Y-a-t-ils des moustiques ?

La rivière est en accès direct depuis le camping pour une baignade ou une balade en canoë. La pêche est également possible dans cette rivière de 1ère catégorie piscicole. L’eau est limpide, transparente et fraîche… environ 14° même en été.
Il y a très peu de moustiques car l’eau de la rivière est froide, courante et non stagnante.

Quel type de campeurs à La Coutelière ?

Sans animation, nos campeurs sont essentiellement des couples ou des familles avec de jeunes enfants à la recherche de nature, confort et tranquillité. La clientèle est majoritairement européenne mais nous sommes fiers d’accueillir aussi des canadiens, américains, australiens, chinois….
Notre petite structure ne nous permet pas de recevoir les groupes.

Les mineurs sont-ils acceptés ?

Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

Quelle différence entre un emplacement nature et un emplacement confort ?

L’emplacement nature est sans électricité, tandis que l’emplacement confort comprend le branchement électrique 10A (prise européenne).
Avec un supplément, vous pouvez choisir un emplacement ‘confort rivière’ avec vue sur la rivière la Sorgue ou un emplacement ‘confort+’ avec l’eau et l’évacuation des eaux usées.

Puis-je louer frigo, barbecue... ?

Au moment de la réservation, vous avez la possibilité de louer un frigo individuel 90L sur votre emplacement (49€ la semaine ou 70€ les 2 semaines). Le frigo doit être mis impérativement à l’abri sous votre tente ou un auvent. Prévoyez une rallonge et un adaptateur prise CEE pour brancher le frigo sur l’emplacement.
Sur place vous pouvez également louer un casier frigo 40L au bloc sanitaire principal (4€ la nuit ou 24€ la semaine).
Une caution CB vous sera demandée.
Nous n’avons pas de barbecue en location mais vous pouvez utiliser les barbecues communs à charbon de bois.

Dois-je laisser une caution pour mon frigo ?

A votre arrivée, une caution de 50€ est nécessaire par carte Visa ou Mastercard uniquement.
Si le frigo n’est pas nettoyé avant le départ, un service ménage compris entre 10€ et 20€ sera retenu sur la caution.
Si le frigo est libéré en parfait état de propreté, et sans matériel manquant ou dégradé, la caution sera restituée dans son intégralité sous 8 jours.

Les draps sont-ils inclus ?

Tous les hébergements sont équipés d’oreillers et de couvertures. Chaque lit est équipé d’alèzes et de taies jetables. Les draps ne sont pas compris dans votre location. Il faut donc prévoir vos draps ou vous avez la possibilité de louer des draps coton au moment de votre réservation (12€ /lit /change).

Dois-je prévoir mon linge de toilette ?

Les serviettes de toilette ne sont pas comprises dans votre location. Il faut donc venir avec vos serviettes ou vous avez la possibilité de louer un kit linge de toilette au moment de votre réservation (8€ /personne /change).
Nous ne louons pas de draps de bain pour la piscine, pensez à apporter les vôtres.

Puis-je louer un kit bébé ?

Au moment de la réservation, vous avez la possibilité de louer un kit bébé comprenant un lit parapluie, un matelas et une chaise haute (21€ la semaine). Le linge de lit n’est pas fourni. Une caution de 50€ par CB vous sera demandée.

Le nettoyage des locatifs est-il inclus ?

Le ménage de fin de séjour est à réaliser par vos soins. La location doit être nettoyée et rangée, la vaisselle propre, essuyée et rangée, les poubelles vidées et le frigo vidé et nettoyé.
Ou vous pouvez, au moment de la réservation de votre séjour, ajouter l’option Forfait Ménage Final qui sera fait par nos équipes (de 65€ à 100€ selon l’hébergement choisi).

Que comprend l'option "forfait ménage" ?

La prestation « ménage » comprend le ménage de fin de séjour de la salle de bain, de la cuisine et de toutes les pièces de la location.
Il ne comprend pas le nettoyage de la vaisselle (propre, essuyée et rangée), le nettoyage du frigo (propre et vidé) et le vidage des poubelles.
En cas de nécessité, un supplément sera facturé.

Avez-vous la TV dans vos locatifs ?

Nos hébergements ne sont pas équipés de télévision, nous n’en avons pas à la location néanmoins tout le camping est couvert par la WiFi.

Vos locatifs sont-ils climatisés ?

Le camping s’inscrit dans une démarche écolabel Clef Verte et c’est pourquoi nos hébergements ne sont pas équipés de climatisation. Toutes nos locations sont neuves ou très récentes, de très bonne fabrication avec des volets roulants dans les chambres (sauf cottages Duo et Patio rivière) et une isolation 4 saisons contre la chaleur et le froid.

Y a-t-il le chauffage dans les locatifs ?

Oui toutes nos locations sont chauffées avec un radiateur dans l’espace séjour/salon et un autre dans la salle d’eau.

Puis-je installer une tente dans le jardin d'une location ?

Non, pour des raisons d’assurance et pour préserver l’ambiance des locatifs, il est interdit de rajouter une tente à côté des locations.

Proposez-vous la location de vélos ?

Non, mais nous travaillons avec plusieurs loueurs de vélo : Truji Bike Luberon, Mondovelo, Kvelo à Isle-sur-la-Sorgue et En Roue Libre à Oppède/Coustellet. Possibilité de livraison sur place.

Y-a-t-il des supermarchés ou commerces à proximité ?

Sur place au camping, nous proposons un dépannage épicerie et boulangerie et tous les soirs, de mi-mai à mi-septembre, frites et pizzas à emporter.
A 4km à Isle sur la Sorgue, vous trouverez trois supermarchés ouverts 7j/7 avec station essence 24/24 et tous les commerces de proximité.
Et chaque jour, des marchés dans les villages environnants.

Taxes locales

En supplément : 0,65€ par jour et par personne de plus de 18 ans en taxe de séjour et 0,30€ par jour et par personne en éco-taxe de retraitement des déchets (eaux usées, ordures ménagères et encombrants recyclables).