Nos réponses aux questions fréquentes

Nous serons ouverts du 05 avril au 27 septembre 2023.
Un dépannage pain frais et viennoiserie est proposé du premier au dernier jour d’ouverture du camping.
L’espace aquatique chauffé est ouvert d’avril à fin septembre.
Le snack à emporter (frites – pizzas) est ouvert le soir du 17 mai à 14 septembre du mercredi au lundi (fermeture le mardi).

Nous serons ouverts du 12 avril au 25 septembre 2024.
Les réservations pour la nouvelle saison commenceront le 12 novembre 2023, les conditions générales de vente et les tarifs seront consultables quelques jours avant sur le site internet. En très haute saison, pour une location ou un emplacement camping en bord de rivière, nous vous conseillons de réserver avant mars.
Et pour plus d’informations, envoyez-nous un e-mail.

Pour connaître le prix exact aux dates demandées, il vous suffit de simuler une réservation en ligne. Une fois vos dates de séjour sélectionnées, les hébergements disponibles et leurs tarifs s’afficheront (hors options et assurance annulation).
En réservant vos vacances le plus tôt possible, vous bénéficiez des meilleurs prix. Les tarifs indiqués sont susceptibles d’évolution. Le tarif applicable à votre séjour est le tarif en vigueur au jour de la réservation.

Vous pouvez réserver votre séjour en faisant une réservation en ligne sur notre site internet : c’est simple , rapide et le paiement par carte de crédit est sécurisé.
Les informations suivantes vous seront demandées : nom, prénom, date de naissance de chaque personne, adresse, numéro de téléphone et dates de séjour souhaitées.
La réservation devient effective et ferme après accord du camping et après réception d’un acompte de 40% (courts séjours 100%).

Oui si votre réservation est effectuée plus de 50 jours avant la date de début du séjour. Sur le site de réservation en ligne, en choisissant le mode de paiement : virement bancaire.
Une option de réservation est enregistrée dès réception de votre réservation sur internet. Vous avez 5 jours pour confirmer l’option en nous envoyant l’acompte de 40%.
Nous n’acceptons pas les Chèques Bancaires, ni les Chèques Vacances, ni les Bons Vacaf.
Attention, aucune réservation ne sera confirmée sans acompte.

Les jours ne sont pas fixés par le camping, vous pouvez arriver et partir tous les jours de la semaine en fonction des disponibilités.
La durée minimum du séjour en réservation est comprise entre 3 et 7 nuits en camping selon la période et à partir de 7 nuits en location.

Les emplacements peuvent accueillir 6 personnes maximum.
Dans nos locations, vous pourrez séjourner de 2 à 4 personnes maxi, selon le modèle choisi.
Pour des raisons de sécurité et d’assurance, il n’est pas possible d’aller au-delà de la capacité maximale.
Si vous dépassiez la capacité maximale (enfants et bébés compris), il faudra réserver un second emplacement ou hébergement.

Oui les bébés et les enfants sont comptabilisés dans la capacité d’accueil d’un emplacement ou d’une location.
Ex: nous ne pourrons pas vous accepter dans un cottage pour 4 personnes, si vous êtes 5 personnes au total.

Ce sont des personnes physiques différentes mais se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes motivations.
Toute demande de plus de 2 hébergements (camping ou location) est considérée comme une réservation de groupe.
Pour la 3ème famille, vous devez impérativement contacter au préalable le camping par téléphone ou e-mail. Le camping se réserve le droit d’étudier la demande de réservation avant acceptation ou refus de celle-ci.
Si un groupe venait à réserver sans s’annoncer, le camping se réserve le droit d’interrompre le séjour à tout moment, sans donner lieu à une indemnisation.
Notre petite structure ne permet pas d’accueillir plus de 3 familles et nous en sommes désolés.

Nous acceptons les chiens tenus en laisse : 2 maxi par emplacement camping, 1 maxi (moins de 10kg) dans les mobil-homes Luberon avec supplément.
Votre animal doit être vacciné, tenu en laisse, non bruyant et les déjections ramassées.
La Coutelière possède une zone pour la promenade et la baignade en rivière de votre chien.
Les chiens de 1ère et 2ème catégories ne sont pas acceptés ainsi que les chats en location.

Dans la mesure des disponibilités, nous vous attribuerons l’emplacement le plus adapté à vos besoins en fonction de votre équipement, de la composition de votre famille et de la nécessité du planning.
Si vous choisissez votre numéro ou optez pour 2 locatifs/ emplacements côte à côte, un forfait de 40€ à 60€ par séjour sera appliqué.
Si vous souhaitez une zone spécifique, un forfait de 30€ à 45€ sera appliqué.
Vous pouvez mentionner votre préférence dans la partie ‘commentaires’ lors de votre réservation en ligne.

Un acompte de 40% du montant des prestations réservées doit être versé pour confirmer la réservation (100% pour les courts séjours).
En location, pour les réservations effectuées moins de 45 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être versé dès la réservation.
Attention les virement bancaires sont acceptés jusqu’à 50 jours avant l’arrivée, ensuite l’acompte se fait uniquement par carte de crédit Visa / Mastercard.
Nous n’acceptons pas les Chèques bancaires, ni les Chèques Vacances, ni les Bons Vacaf.

L’assurance annulation est facultative mais vivement conseillée. Parce que personne n’est à l’abri d’un imprévu, optez pour l’assurance Campez-Couvert de notre partenaire Gritchen Affinity et partez en toute tranquillité pour seulement 2,7% du montant des prestations réservées.
Remboursement de votre séjour en cas de décès, accident, maladie grave (dont le Coronavirus), hospitalisation de l’assuré, d’un parent ou d’un proche de la famille… pour plus de détails, consultez les conditions générales d’annulation campez-couvert.

Le solde des emplacements se fait sur place à l’arrivée au camping par cartes bancaires Visa ou Mastercard ou en espèces.
Pour les locations, le paiement du solde doit nous parvenir au plus tard 45 jours avant la date d’arrivée au camping, il doit être versé pour confirmer le séjour.
Attention, les virements bancaires sont acceptés jusqu’à 50 jours avant l’arrivée, ensuite le paiement du solde se fait uniquement par carte de crédit Visa / Mastercard (nous n’acceptons pas les Chèques Bancaires, ni les Chèques Vacances, ni les Bons Vacaf).
Le non paiement du solde, dans le délai prévu, annule la réservation et l’acompte sera conservé à titre de frais d’annulation.

Nous acceptons les règlements en Espèces et Cartes Bancaires Visa / Mastercard.
Nous n’acceptons ni les Chèques bancaires, ni les Chèques Vacances, ni les Bons Vacaf, ni les Titres Restaurant.

A la remise des clés, une caution de 400€ est nécessaire par carte de crédit Visa ou Mastercard uniquement.
Si la location n’est pas nettoyée avant le départ, un service ménage compris entre 100€ et 200€ sera retenu sur la caution (majoration de 25% du forfait ménage en vigueur à la date du séjour).
Si la location est libérée en parfait état de propreté, et sans matériel manquant ou dégradé, la caution sera restituée dans son intégralité sous 5 jours.
Pour tout départ retardé, il pourra être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.

Les emplacements camping sont disponibles à partir de 14h jusque 19h.
Nous mettons votre location à disposition de 16h30 à 19h30.
En haute saison, arrivée tardive possible jusque 20h00 en nous contactant au préalable.

En cas d’arrivée avant 16h30 (pour les locations) ou 14h (pour les emplacements camping), présentez-vous à la réception et vous pourrez profiter de tous les services du camping avant de vous installer.

Le jour du départ, les emplacements camping doivent être libérés pour 12h et les locations doivent être libérées à 9h30 au plus tard (selon la période).

La barrière du camping ferme entre 23h et 8h.
Si vous souhaitez partir après 23h ou avant 8h, vous avez la possibilité de laisser votre véhicule sur le parking à côté de la réception. Vous pourrez ensuite utiliser le passage piéton pour sortir à l’heure souhaitée.

Un seul véhicule est compris dans le forfait, il doit être garé sur l’emplacement. Un 2ème véhicule peut être garé sur le parking à côté de la réception, en supplément.
La circulation est autorisée dans le camping de 8h à 23h, en dehors de ces heures, un parking de nuit fermé est à votre disposition.

Nous disposons maintenant d’une borne qui permet de charger, en toute sécurité, tous les véhicules électriques ou hybrides rechargeable. Cette borne de recharge accélérée a une puissance de charge de 22KW en triphasé : 10€ la recharge (cable non fourni).
La recharge sur les emplacements camping ou sur les hébergements locatifs est interdite pour des raisons de sécurité et d’assurance.

Les visiteurs, même de courte de durée, ne sont pas admis sur le camping.
Pour des raisons d’assurance, l’accès au camping est réservé exclusivement à la clientèle du camping (personnes inscrites sur un séjour).

De la réception à la piscine, en passant par les sanitaires et les équipements sportifs, tout est accessible en fauteuil roulant. Un hébergement avec 2 chambres adapté pour les personnes en situation de handicap peut être loué.

L’espace aquatique est ouvert tous les jours de 11h à 19h avec des horaires élargis en été (10h – 19h30).
Le grand bassin est chauffé de début avril à fin septembre.
L’espace aquatique est privé et non surveillé et les enfants de moins de 10 ans doivent être accompagnés par un parent.
Pour des raisons d’hygiène, seuls les maillots 1 pièce ou bikinis pour les femmes et les slips de bain ou shorts de bain pour les hommes sont autorisés.
Le port du bracelet au poignet est obligatoire pour tous.
L’accès n’est pas autorisé aux visiteurs et aux personnes extérieures au camping.

Le court de tennis est disponible gratuitement ainsi que le terrain de pétanque et les tables de ping-pong.
Nous ne prêtons ni les balles ni les raquettes, pensez à apporter votre propre équipement.
Accès non autorisé aux personnes extérieures.

Pour faciliter votre séjour, nous proposons tous les jours un dépannage pain frais et viennoiserie, sur réservation la veille.
Sur place, vous trouverez un assortiment de glaces, boissons fraîches et chaudes, produits et vins régionaux, petite épicerie et un dépannage produits frais.
Du 17 mai au 14 septembre, vous trouverez également un snack à emporter (friterie – pizzas) ouvert le soir du mercredi au lundi (fermeture le mardi) de 18h – 19h30 puis de 18h30 – 20h30 du 12 juillet au 21 août : commande au comptoir, sans réservation et pas de service à table.

Sous surveillance, les barbecues électriques ou à gaz sont autorisés, ils doivent être posés sur le sol. Pour les locatif, ils ne doivent pas être installés sur les terrasses en bois.
Il y a 2 barbecues communs à charbon de bois en accès libre, à côté de la réception.

1 accès d’1 heure / jour et par appareil est offert.
Un accès WiFi payant est en vente à la réception (15€ la semaine ou 22€ les 2 semaines). Tout le camping est couvert par cette connexion WiFi.
En plus, un Hotspot gratuit sur la terrasse près de la réception.

La Coutelière est située dans un parc verdoyant de 3ha, composé essentiellement d’érables, de frênes et de platanes. La majeure partie de nos emplacements sont donc avec ombre et soleil. Mais si vous souhaitez un emplacement ensoleillé, nous saurons vous le trouver.

La rivière est en accès direct depuis le camping pour une baignade ou une balade en canoë. La pêche est également possible dans cette rivière de 1ère catégorie piscicole. L’eau est limpide, transparente et fraîche… environ 14° même en été.
Il y a très peu de moustiques car l’eau de la rivière est froide, courante et non stagnante.

Sans animation, nos campeurs sont essentiellement des couples (jeunes ou retraités) et des familles avec de jeunes enfants à la recherche de nature, confort et tranquillité. La clientèle est majoritairement européenne mais nous sommes fiers d’accueillir aussi des canadiens, américains, australiens….
Hélas notre petite structure n’est pas adaptée pour recevoir les groupes.

Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

L’emplacement ‘confort’ comprend le branchement électrique 10A (prise européenne), tandis que l’emplacement ‘confort+’ comprend le branchement électrique 10A avec l’eau et l’évacuation des eaux usées.
Avec un supplément, vous pouvez choisir un emplacement ‘confort rivière’ situé directement au bord de la rivière la Sorgue.

Au moment de la réservation, vous avez la possibilité de louer un frigo individuel 90L sur votre emplacement (56€ la semaine ou 84€ les 2 semaines). Le frigo doit être mis impérativement à l’abri sous votre tente ou un auvent. Prévoyez une rallonge et un adaptateur prise CEE pour brancher le frigo sur l’emplacement.
Sur place vous pouvez également louer un casier frigo 40L au bloc sanitaire principal (5€ la nuit ou 30€ la semaine).
Une caution CB vous sera demandée.
Nous n’avons pas de barbecue en location mais vous pouvez utiliser les barbecues communs à charbon de bois.

A votre arrivée, une caution de 150€ est nécessaire par carte Visa ou Mastercard uniquement.
Si le frigo n’est pas nettoyé avant le départ, un service ménage compris entre 10€ et 30€ sera retenu sur la caution.
Si le frigo est libéré en parfait état de propreté, et sans matériel manquant ou dégradé, la caution sera restituée dans son intégralité sous 2 jours.

Tous les hébergements sont équipés d’oreillers. Chaque lit est équipé d’alèzes et de taies jetables. Les draps et couvertures ne sont pas compris dans votre location. Il faut donc prévoir vos draps ou vos couvertures. Vous avez la possibilité de louer des draps coton au moment de votre réservation (12€ /lit simple ou 15€ /lit double /change) et des couvertures légères (12€ /lit /change).
En cas de nécessité (linge très souillé ou manquant), un supplément sera facturé.

Les serviettes de toilette ne sont pas comprises dans votre location. Il faut donc venir avec vos serviettes ou vous avez la possibilité de louer un kit linge de toilette au moment de votre réservation (8€ /personne /change).
En cas de nécessité (linge très souillé ou manquant), un supplément sera facturé.
Nous ne louons pas de draps de bain pour la piscine, pensez à apporter les vôtres.

Au moment de la réservation, vous avez la possibilité de louer un kit bébé comprenant un lit parapluie, un matelas et une chaise haute (21€ la semaine). Le linge de lit n’est pas fourni. Une caution de 50€ par CB vous sera demandée.

Le ménage de fin de séjour est à réaliser par vos soins. En cas d’habitat malpropre, un forfait pour frais de ménage sera appliqué en supplément ou retenu sur la caution (forfait compris entre 100€ et 200€, prix du forfait ménage en vigueur à la date du séjour majoré de 25%).
La location doit être nettoyée et rangée, la vaisselle propre, essuyée et rangée, les poubelles vidées et le frigo vidé et nettoyé.
Ou vous pouvez, au moment de la réservation de votre séjour, ajouter l’option Forfait Ménage Final qui sera fait par nos équipes (de 80€ à 150€ selon l’hébergement choisi).

La prestation « ménage » comprend le ménage de fin de séjour de la salle de bain, de la cuisine et de toutes les pièces de la location.
Il ne comprend pas le nettoyage de la vaisselle (propre, essuyée et rangée), le nettoyage du frigo et du micro-onde (propres et vidés), le vidage des poubelles et le balayage du sol.
En cas de nécessité, un supplément sera facturé.

Nos hébergements ne sont pas équipés de télévision, nous n’en avons pas à la location néanmoins tout le camping est couvert par la WiFi.

Le camping s’inscrit dans une démarche écolabel Clef Verte et c’est pourquoi nos hébergements ne sont pas équipés de climatisation. Toutes nos locations sont neuves ou très récentes, de très bonne fabrication avec des volets roulants dans les chambres (sauf cottage Patio rivière) et une isolation 4 saisons contre la chaleur et le froid.

Oui toutes nos locations sont chauffées avec un radiateur dans l’espace séjour/salon et un autre dans la salle d’eau.

Non, pour des raisons d’assurance et pour préserver l’ambiance des locatifs, il est interdit de rajouter une tente à côté des locations.

Non, mais nous travaillons avec plusieurs loueurs de vélo : Truji Bike Luberon, Mondovelo, Kvelo à Isle-sur-la-Sorgue et En Roue Libre à Oppède/Coustellet. Possibilité de livraison sur place.

Sur place au camping, nous proposons un dépannage épicerie et boulangerie et tous les soirs, de mi-mai à mi-septembre, frites et pizzas à emporter.
A 2km à Lagnes, vous trouverez une supérette, un boucher, un boulanger et une pharmacie.
A 4km à Isle sur la Sorgue, vous trouverez trois supermarchés ouverts 7j/7 avec station essence 24/24 et tous les commerces de proximité.
Et chaque jour, des marchés dans les villages environnants.

En supplément : 0,65€ par jour et par personne de plus de 18 ans en taxe de séjour et 0,35€ par jour et par personne en éco-participation pour le retraitement des déchets (eaux usées, ordures ménagères et encombrants recyclables).