hello@lacouteliere.com
En 2024, nous vous accueillerons du 12 avril au 25 septembre
+33 (0)4 90 20 33 97
covid-19 : mon séjour
Chèr(e)s vacanciers,
2020 et 2021 ont été des années particulières qui nous ont poussé à nous réinventer pour que vos vacances soient belles malgré le contexte sanitaire.
En 2023, nous continuons à nous adapter pour vous garantir des vacances l’esprit tranquille avec plus de flexibilité pour vos réservations.
PASS VACCINAL
Depuis le 14 mars 2022 et conformément aux décisions gouvernementales, le Pass Vaccinal ou certificat Covid de l’Union Européenne (ou du NHS pour le Royaume Uni) ne sont plus obligatoires dans les campings en France. De même le port du masque n’est plus obligatoire dans les espaces clos. Vous allez pouvoir profiter de vos vacances de printemps et d’été !
Toutefois nous ne pouvons pas garantir que le Pass vaccinal ou le Pass sanitaire ne seront pas remis en place avant votre séjour. Dans ce cas, nous vous communiquerons les modalités par e-mail.
Planifiez dès maintenant vos vacances et profitez de nos conditions de modification et d’annulation de séjour plus flexibles !
Conditions de modification du séjour :
- Jusqu’à 50 jours avant l’arrivée, le séjour peut être modifié (50€ frais de gestion en emplacement et 150€ en location), dans la mesure des disponibilités et possibilités, la même année.
- Au-delà de cette date et pour tout séjour entamé, le séjour n’est plus modifiable.
Conditions d’annulation et remboursement du séjour :
- Jusqu’à 50 jours avant l’arrivée, le séjour est remboursé des sommes déjà versées moins l’acompte conservé à titre de frais d’annulation.
- Au-delà de cette date, le séjour n’est plus annulable (sans assurance annulation).
- Si le paiement a été effectué en partie ou en totalité avec un « bon à-valoir », aucun remboursement, un nouveau bon à-valoir est émis (non remboursable, non cessible et valable 1 an).
Covid-19 :
Jusqu’à la date d’arrivée prévue, le séjour peut être annulé en cas de fermeture administrative du camping ou de fermeture des frontières ou en cas de limitation de déplacement imposée par le gouvernement.
- Profitez d’une modification sans frais des dates de séjour ou d’un remboursement immédiat (les sommes déjà versées seront intégralement remboursées hors coût frais dossier et assurance annulation).
- Vous vous engagez à contacter le camping dans un délai de 72h maximum après la mise en place de ces restrictions afin de pouvoir bénéficier du remboursement.
- Si le paiement a été effectué en partie ou en totalité avec un « bon à-valoir », aucun remboursement, un nouveau bon à-valoir est émis (non remboursable, non cessible et valable 1 an).
En cas de mise en quarantaine généralisée à votre arrivée ou à votre retour dans votre pays ou passage du camping en zone rouge par décret gouvernemental avec voyage formellement déconseillé, un bon à-valoir, non remboursable, non cessible et valable 2 ans, vous sera proposé avec des frais de modification.
Pour tout séjour interrompu ou abrégé, pour l’une des raisons ci-dessus, un bon à-valoir d’un montant correspondant aux nuits non consommées et payées sera proposé (non remboursable, non cessible et valable 2 ans). Pour toute autre situation, nos Conditions Générales de Vente s’appliquent. Voir le détail de nos CGV en cliquant ici.
Assurance annulation Campez-Couvert et Covid-19 :
En choisissant l’assurance de notre partenaire Gritchen, vous vous assurez en plus d’être remboursé des sommes versées, sur justificatif, si dans les 30 jours précédents votre arrivée ou pendant votre séjour, à cause de la COVID-19 :
- Vous ou un des accompagnants, êtes malade ou testé positif au moment du départ,
- Vous ou un des accompagnants, êtes cas contact avéré dans l’obligation de s’isoler,
- Vous ou un des accompagnants, êtes refusé à l’embarquement (avion ou train) suite à prise de température,
- Vous ou un des accompagnants, êtes réquisitionné par les autorités dans le cadre de la lutte contre la Covid,
- Vous ou un des accompagnants, allez arriver au camping avec 2 jours de retard (ou plus), suite à maladie ou cas contact (franchise 1 jour),
- Un membre de votre famille (selon définition) est atteint de la Covid (hospitalisation / décès).
Cette assurance prend également en charge de nombreuses autres causes d’annulation ou d’interruption de séjour : maladie grave, accident grave, séparation, mutation professionnelle, licenciement, vol…
Consultez les Conditions Générales d’Assurance ici.
Je veux réserver mes vacances et utiliser mon BON à VALOIR
Vous bénéficiez d’un bon à-valoir suite à l’annulation de votre séjour en 2020 ou en 2021 et vous souhaitez l’utiliser pour une réservation… Rien de plus simple !
Lors de votre réservation sur la saison 2023, il vous suffit de sélectionner « AVOIR » dans les modes de paiement et de renseigner manuellement votre numéro d’avoir et le montant de cet avoir.
Si le montant de votre bon à-valoir est supérieur au montant de l’acompte, le supplément sera déduit du solde au moment du paiement, sinon vous compléterez l’acompte avec un autre mode de paiement.
Dès réception de votre réservation, votre bon à-valoir sera déduit du solde de votre séjour.
Notre ACTION : des mesures sanitaires renforcées pour votre sécurité
Pour vous accueillir en toute sécurité, nous appliquons l’ensemble des directives élaborées par les pouvoirs publics et les autorités sanitaires ainsi que les recommandations de la Fédération Nationale de l’Hôtellerie de Plein Air (FNHPA).
Pour cela nous avons mis en place un protocole sanitaire concernant nos équipements (mesures sanitaires, conditions d’accès…) avec des mesures sanitaires et d’hygiène renforcées.
- Application et respect des consignes sanitaires mises en place par les autorités pour vous protéger de la Covid-19 dans l’ensemble du camping
- Procédures d’arrivées simplifiées
- Formation de nos équipes au respect du protocole sanitaire et mise à disposition des outils et équipements nécessaires à la sécurité de tous
- Mise en place de plans, sens de circulation et marquage au sol
- Création d’un livret d’accueil numérique
- Affichage des bonnes pratiques
- Mise à disposition de savon ou gel hydro alcoolique
- Protocole sanitaire renforcé dans toutes nos locations et nos espaces de vie commune.
Bien évidement ce protocole évolue dans le temps, en fonction de la situation sanitaire au moment de votre séjour.
Pour connaître l’ensemble de ces mesures, rendez-vous ici.
Nous sommes convaincus qu’en instaurant ces mesures de protection et de prévention, et en comptant sur la responsabilité de chacun, vous pourrez pleinement profiter de vos vacances.
Nous avons hâte de vous (re)voir à La Coutelière !
D’ici là, prenez soin de vous et de vos proches,
A très bientôt…